
岗位职责
1、负责前台接待、入住退房、收银对账、排班,保障前台正常运营
2、监督服务标准,处理客诉及各类突发情况
3、做好交接班、带教员工,跨部门协调客情
任职要求:
1、1 年及以上酒店前台 / 领班经验,熟悉前台系统及对账
2、善于沟通,服务意识强,可独立处置客诉
3、具备团队管理能力,责任心强;
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