1、协助经理完成日常管理工作，要求至少1年以上快递行业客服主管工作经验；
2、负责客服人员的业务辅导和绩效考核；
3、合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行；
4、妥善处理用户投诉，解决用户问题。

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