能力要求：
1、2年及以上呼叫中心从业经验，1年管理、培训经历；
2、极强的沟通能力，执行能力及全局思考能力；
3、善于发现问题，分析问题，解决问题；
4、能够迅速学习新的业务知识和管理技能；
5、熟练使用办公软件。
6、年龄要求25周岁-35周岁，全日制大专及以上学历
岗位职责：
1、 了解和掌握客诉岗工作内容，能处理并解决基础类业务问题。
2、熟悉业务流程，能及时洞察基础岗工作中存在的问题，并协助上级管理人员完善模块管控工作。
3、帮助员工解决投诉疑难问题。
4、根据业务流程和管理要求推动业务流程的优持续优化。

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