一、社群运营与客户服务
负责公司果友群及企业微信客户的日常运营与维护。
回复客户咨询，处理订单、售后、坏果、漏单等问题。
发布团购活动、商品推广及社群通知，维护客户活跃度。
配合门店完成客户提货通知及售后服务，提高客户满意度和复购率。
二、线上团购运营
根据公司安排完成商品选品、快团团商品搭建及商品详情编辑。
发布团购活动并同步至各区域果友群。
团购结束后统计订单数据，完成报货及库存核对。
对接供应商确认库存、到货时间及异常情况。
跟进商品配送及客户提货，确保订单顺利完成。
三、数据整理与运营优化
整理订单、销售及售后数据。
分析团购活动效果及客户反馈。
协助优化商品结构、活动方案及运营流程，不断提升运营效率。
四、新店私域建设
新门店开业期间协助建立果友群。
引导顾客添加企业微信，积累私域客户资源。
配合完成新店线上运营及客户维护工作。
任职要求
大专及以上学历，电子商务、市场营销、新闻传播、中文、工商管理等相关专业优先。
欢迎优秀应届毕业生加入，公司提供系统培训。
熟练使用微信、Excel、Word等办公软件，具备基础数据整理能力。
具备良好的文字表达能力，能够独立编辑商品介绍、团购文案及活动通知。
思路清晰，做事有条理，能够同时处理客户、门店、供应商及订单等多项事务。
学习能力强，执行力强，能够快速掌握工作流程并持续提升专业能力。
具备良好的沟通协调能力，能够主动与客户、门店、供应商保持高效沟通。
遇到订单异常、库存变化、客户售后等问题，能够主动分析、积极沟通并推动问题解决。
有快团团、社区团购、私域运营、电商运营、社群运营、客服等相关经验者优先。
晋升通道
线上团购运营专员 → 高级团购运营 → 私域运营主管 → 线上运营负责人
工作时间
上午9:00—下午6:00，上6休1

工作地址

孝感市首衡城水果A区左林右果集配中心

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