一、岗位职责：
1.线上咨询与转化
·负责接听咨询电话，及时回复微信、抖音、美团等第三方平台的线上问询。
·解答客户关于口腔问题、医生团队、活动政策的基础问题，获取有效联系方式。
2.专业引导与预约:
·根据客户需求，初步分析其口腔问题，提供专业就诊建议。
·主动邀约客户到门诊进行免费检查或体验，并为其安排预约时间与医生。
3.客户跟进与回访:
·对预约客户进行就诊前提醒，对未到诊客户进行回访与原因分析，持续跟进。
·配合完成门诊的到诊率与业绩目标。
4.信息记录与协作:
·准确记录咨询、预约、跟进等信息。
·具备团队合作精神。
说明：此岗位仅负责线上咨询、邀约到店，不负责到店后的接待与接诊（到店后由医生及助理接诊洽谈）。

二、任职要求：
1.教育背景​
·中专及以上学历。
2.经验技能​:
·有1年以上医疗/口腔行业客服、医学护理、电商客服、医美咨询或销售经验者优先。
·具备优秀的口头表达和沟通能力，普通话流利，本地方言也可，更具有亲和力。
·打字速度快，能够高效处理多平台线上咨询。
3.素质要求​:
·具备基础的医学常识，愿意学习口腔健康知识。
·性格活泼开朗，有亲和力，具备良好的服务意识和耐心。
·结果导向，具备一定的抗压能力和团队协作精神。
4.职业素养:
·具备团队合作精神，服从工作安排，能积极配合门诊完成业绩目标。
说明：无经验可带薪培训

三、薪资福利：
·薪资待遇：底薪+业绩提成+到诊奖励+绩效奖金
·福利：五险、住宿、带薪培训、节日福利、定期团建、员工口腔健康关爱计划。
·发展空间：清晰的晋升通道（可向客服主管、运营岗位发展）。
目前在岗人员月薪普遍.6-8k 综合：4000–8000+团队氛围好 环境舒适。

四、上班时间：
早班，8点--12点，14点--18点，午休两小时
中班，9点-17：30，就餐半小时
晚班，13点-21点半，就餐半小时（晚班频率一个月3-5天左右）
应聘方式：
·请将简历发送至邮箱：邮件标题注明“姓名+应聘口腔网电客服+联系电话”。
·电话咨询：合则约见，期待您的加入！
工作地址
孝感孝南区宇济·槐荫天地槐荫天地商住3-4

工作地址

湖北省孝感市孝南区乾坤大道槐荫天地小区商住3-4号楼

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