领班的岗位职责
1、对主管负责,公正无私,以良好的言行带动,影响员工 ,团结员工 ,做好员工服务,实行民主管理,在生活中关心员工,切实为员工办实事。
2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量,及时向主管反映情况,对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。
3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。
4、随时掌握客情房态,做好现场管理。
5、负责店面的整体卫生的督查,保证环境卫生。
6、督查楼面各项报表,及时交予上级主管进行审核。
7、巡查各岗位的工作情况,发现问题及时解决。
8、负责店面日常所需用品的申领,保证备用物品齐全。
9、负责店面的财产管理,随时对财产进行盘查。
10、负责客人一般性投诉处理。
11、负责店面日常用具的保养,延长日常用具的使用寿命。
12、负责员工的排休、排班、请假,做好楼面员工的考勤。
长征路26号(文化路与长征路交汇处)
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