1、 对新车客户进行 100%面访,举办交车仪式,留存纸质面访单及交车合影照片备档,完成客户画像
2、 具备较强的客户分析与挖掘能力,为销售、售后部门提供决策信息支持
3、 客户关怀,定期开展客户维系活动,保持与客户联系并建立良好关系
4、受理客户投诉事宜,协助和监控业务部门对客户抱怨投诉事宜的处理和跟进
5、 负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护
6、与销售、售后部门协作,确保及时更新客户资料并归档
7、 负责收集和整理销售及售后档案,确保资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序,核检字迹一致性
8、 负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作
任职资格:
女性、年龄:20-35岁
1、从事过保险电销、电商客户优先录取;
2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力;
3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作;
4、善于学习并运用新信息、新工具完成工作任务。
工作时间:08:30-17:30 提供中餐、周休1天、购买五险 、带薪年假、节日福利多;
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