客服专员(包两餐、住宿免费)
职位要求:
1、受理接听呼入电话,及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、在线客服系统处理客户需求,按照客户管家要求及时处理圆钉客户需求,跟进的快件于网点管家系统登记处理并上报问题件;
3、投诉工单处理:跟进未完结的投诉、回复客户、联系相关加盟公司及中心跟进处理;
4、催件工单处理:处理各渠道下发的咨询催件工单;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力;
任职资格:
1、中专及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、有一定的网络知识基础,计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,普通话标准、流利,反应灵敏。
工作时间:8:30-17:30
湖北省武汉市黄陂区横店街道湖北圆通速递有限公司
1、本站仅提供信息储存平台,所有信息均由用户发布,其内容及因之产生的后果,均由发布者承担,与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。
我要举报>>>