岗位职责：
1、负责酒店前厅的运营管理工作。
2、按照酒店各项操作流程和管理制度，督导员工日常工作及行为，并定期对员工进行评估考核。
3、根据客人需求和情况变化，随时做好酒店人员调配工作，确保对客服务质量。
4、负责监督夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对。
5、掌握和监控酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告酒店总经理。
6、巡视酒店，确保质量，监控酒店灯光管理。
7、按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
8、 做好每月的在岗培训计划，每周分段实施与考核，并做好记录。
任职要求：
1、有较强的协调管理能力，具备一定的销售能力。
2、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
3、从事过中高端精品酒店前厅管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

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