● 您需具备:
1、熟悉淘宝交易规则及流程、能同时与多个客户沟通,熟悉使用电脑及常用办公软件;
2、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;
3、高度责任心和敬业精神,较强的团队合作精神及主动服务意识。
● 您将负责:
1、通过旺旺及时、准确、专业的回复顾客咨询,最终引导顾客成功交易;
2、妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题;
3、配合完成店铺日常运营相关工作等。
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