职责1： 外部质量投诉管理    
1. 发生客户投诉时，确认不良信息，汇报、组织排查，进行初步分析并录入台账；    
2. 跟踪客户反馈不良是否退回，及不良现象确认；    
3. 根据客户投诉质量问题，组织调查追溯，召开专题会分析，原因措施实施跟踪进展通报结果；    
4. 负责客户投诉问题的外部沟通、客户现场分析、处理；    
5. 负责客户投诉质量问题的回复如口头、书面（5WHY,8D）；    
6. 负责顾客质量投诉问题的汇总统计；    
7. 对客户投诉质量问题的纠正措施进行跟踪是否有效；    
8. 其他生产基地客户反馈问题的沟通、跟踪；    
9. 《外部质量信息反馈台账》进行及时更新、维护。    
职责2： 内部质量问题    
1. 发生内部质量问题时，负责进行内部调查，组织分析 ，措施跟踪；    
2. 牵头组织不合格品进行评审、分析、措施跟踪；    
3. 每日对质量问题进行汇总，组织召开《日事日毕质量会议》，对质量问题进行分析，制定有效措施；    
4. 其他生产基地来货检验及问题反馈、处理、跟踪；    
5. 参与或组织质量小组改善活动，统计相关质量数据。    
职责3：环境职责    
1.负责本职能管理范围的环境因素识别、评价；    
2.负责本职能范围环境问题纠正措施制定及实施。    
职责4:安全职责    
1.负责本职能工作范围的危险源识别。    
职责5：日常工作    
1.质量考核单的制作、分发、 跟踪；    
2.负责对新员工进行质量缺陷相关知识的培训；    
3.负责对检验员、一线员工实施检验及自检要求培训；    
4.对员工技能考核题目中的质量相关内容进行动态更新；    
5.负责完成PPAP质量负责部分的文件。    
职责6：上级领导分配的其它任务

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