1、热情接待客户，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务，进一步挖掘客户需求；
2、负责填写派工单，包括顾客保养或维修项目、报价等；
3、负责维系管理客户，定期回访关怀；
4、汇总登记维修车辆，及时告诉客户维修进度；
5、负责接听电话及准确回答来电咨询的问题；
6、记录服务部门的关键数据/指标。

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