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客服经理

长期 (已停止)
8000 - 15000 元 孝感市 学历大专 经验3-5年

更新于 2019.04.15

截止于 2020.04.14

职位介绍
年龄:不限 性别:不限 招聘人数:1人

岗位描述:

客服经理 0.8-1.5万/月
孝感-孝南区  |  3-5年以上工作经验  |  大专及以上  |  招1人  | 
【岗位职责】
1、全面负责客户服务部整体的业务运作,优化部门内部流程;
2、根据公司战略变革的需要,对部门内各岗位人员进行优化配置及工作内容规划;
3、定期组织客服例会、考核、培训;监督部门员工对管理制度的执行情况;
4、积极进行各类系统的实施部署,及时、准确做好客户信息管理工作;进行数据统计与提交并定期向各部门反馈分析结果;
5、负责建立客服部的业务培训和绩效考核机制;
6、负责处理学员各类投诉建议。
【任职资格】
1、本科以上学历,五年以上相关客服工作经验,教育行业客服管理经验者优先考虑;
2、具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程
3、具备较强的观察能力、应变及解决问题的能力
4、具备团队合作精神,认真负责,热情诚恳;
5、具有完备的客服管理理念,具备较强的沟通及协调能力;
6、具有良好的计划、组织、协调、处理问题能力及语言和文字表达能力。

湖北小果教育科技有限公司

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  • 教育/培训/院校
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