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更新于 2019.04.12

截止于 2019.07.11

职位介绍
年龄:20-35 性别:不限 招聘人数:2人

岗位描述:

岗位职责:
1、受理及主动处理客诉,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、按要求发放赠品和兑换积分,并每日盘点库存;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
5、办理超市会员卡及各项服务;
任职资格:
1、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、粤语流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、身高155以上,形象好,气质佳。
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